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手机又双叒叕爆炸了,消费者应如何维权?

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发表时间:2018-01-20 20:21作者:许鑫律师来源:原创

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手机又双叒叕爆炸了,消费者应如何维权?

近日,有网友称,自己购买的某品牌行货手机发生爆炸事实上,该品牌手机已在全球发生多起电池爆炸事故,爆炸不再是个别现象而成了普遍现象。这直接导致多家航空公司禁止用户在飞机上使用该品牌某型号手机。多个国家的监管部门也建议用户不要在飞机上使用该款手机。

现实生活中,如果身在中国的各位碰到了手机爆炸,或者购买的其他产品出现故障并导致人身或财产损害的,我们应该如何维权呢?

如果产品质量问题仅仅导致产品本身不符合合同约定的,无法实现合同目的,只能要求承担违约责任。如果同时还导致了人身或者其他财产损失的,就存在了违约责任和侵权责任的竞合,这时主张产品质量侵权责任更能保障自己的利益。

什么是产品质量侵权

产品质量侵权,也叫产品质量责任,是指因产品质量不合格给他人造成财产或者人身上的损害。产品质量侵权责任是一种特殊的侵权纠纷,即“产品责任纠纷”。我国民法通则第122条规定,因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。侵权责任法第五章也对产品责任做出了具体的规定。

产品质量侵权有哪些构成要件?

1、产品设计制造存在缺陷,产品质量不合格

所谓产品存在缺陷是指该产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。但是如果生产者能够证明未将产品投入流通领域,或者产品投入流通领域时,引起损害的缺陷尚不存在,或者将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现该缺陷的存在的,不承担赔偿责任。比如盗窃公司仓库里的还没有投入市场的产品,在使用过程中致人损害,产品生产者依法不负有赔偿责任。

2、不合格的产品造成了他人财产、人身损失。

这里所指的他人财产,是指缺陷产品以外的财产,至于缺陷产品自身的损害,购买者可以根据《合同法》的规定和双方之间的约定要求销售者承担违约责任,而非产品责任。遭受人身损害的受害者,可以是购买者、消费者,也可是购买者、消费者之外的第三人。因此,只要是遭受产品缺陷并造成一定损害后果的法律主体都可以成为受害者,也即具有向法院起诉的诉讼主体资格。

3、产品缺陷与受害人的损害事实之间存在因果关系。

产品缺陷致人损害,产品的制造者与销售者承担的是法律上的连带责任,也就是说受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品销售者的责任的,产品的生产者赔偿后,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。属于产品生产者的责任的,产品的销售者赔偿后,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。这只是内部责任的一种分摊或者承担方式,对受害者来说,没有任何的抗辩效力。但是,这里面有一个问题,那就是销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任。如果产品的运输者、仓储者对产品质量不合格负有责任的,产品生产者、销售者在向受害者赔偿以后,有权向运输者、仓储者要求赔偿。

产品质量侵权有哪些特点

1、是一种特殊侵权行为,并不要求同时具备一般侵权行为的四个构成要件。

2、在侵权行为的归责原则方面,是无过错责任原则,即严格责任原则。《民法通则》第一百零六条规定:“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的,应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产,侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。没有过错,但法律规定应当承担民事责任的,应当承担民事责任。”无过错原则是指当事人实施了加害行为,虽然其主观上没有过错,但根据法律规定仍应承担责任的归责原则。也即“没有过错,但法律规定应当承担民事责任的,应当承担民事责任。”。

3、受害人可以只列产品生产者、销售者之一为被告,也可以列其为共同被告,产品生产者、销售者承担连带责任,他们之间关系责任分担的约定不能对抗第三人。受害者可以根据实际情况确定被告及管辖的法院(按照民事诉讼法的规定,侵权行为和被告住所地法院对侵权案件都有管辖权)。

消费者在主张违约责任时,只能就买卖合同主张自己(合同相对人)的权利,可以要求卖方按照三包规定和合同约定承担违约责任,违约责任的诉讼时效是2年。受害人在主张侵权责任时,可以一并要求承担其他财产损害和人身损害赔偿责任,符合条件的还可以要求精神损害赔偿,人身损害赔偿的诉讼时效是1年。

法律规定

中华人民共和国侵权责任法

第四十一条因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。

第四十二条因销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,销售者应当承担侵权责任。

销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担侵权责任。

第四十三条因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。

因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

第四十四条因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。

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